Benedikt Schreiber
Rechtsanwalt
In Zeiten des Internets ist für Unternehmer und Dienstleister ein guter Ruf wichtiger denn je – nur allzu oft entsteht heutzutage der erste Kontakt seitens des Kunden über Suchmaschinen wie Google. Zwangsläufig wird in diesem Zusammenhang das eigene Leistungsangebot direkt an den vorhandenen Google-Bewertungen gemessen, für manche sind diese gar zentrales Entscheidungskriterium für den Vertragsschluss.
Umso wichtiger ist daher ein sorgfältiges Reputationsmanagement – negative Rezensionen haben eine empfindliche Auswirkung auf das eigene Ansehen. Aber nicht selten enthalten unfaire Bewertungen rechtswidrige Inhalte oder sind bereits schon an sich als rechtswidrig einzustufen. Ein Schutz durch die Meinungsfreiheit scheidet damit aus, was im Umkehrschluss die Entfernung entsprechender Rezensionen ermöglicht.
Löschung in vielen Fällen möglich
So bestehen sehr gute Chancen auf Löschung, wenn negative Bewertungen aus juristischer Sicht etwa als unwahre Tatsachenbehauptung oder Schmähkritik zu qualifizieren sind. Bisweilen kommt es auch vor, dass Rezensenten lediglich eine Ein-Stern-Bewertung ohne jeglichen Kommentar abgeben oder zum Bewertenden schon gar kein Vertragsverhältnis besteht. Auch in diesen Fällen kommt eine Löschung in Betracht. Das Recht auf freie Meinungsäußerung findet hier seine Grenzen im Persönlichkeitsrecht desjenigen, der zu Unrecht schlecht bewertet wird.
In jedem Fall sind Sie gut beraten, stets Ihren öffentlichen Auftritt im Blick zu haben – denn negative Bewertungen können sich sehr schnell geschäftsschädigend auswirken und damit einschneidende Folgen nach sich ziehen.
Mit der richtigen Vorgehensweise und juristischen Argumentation haben Sie jedoch gute Karten für die Erhaltung oder Wiederherstellung Ihres guten Rufs.
Unsere Rechtsanwälte stehen Ihnen hierbei gerne zur Verfügung und prüfen für Sie zunächst Ihre Bewertungen hinsichtlich der Erfolgschancen auf Löschung. Im Anschluss hieran kümmern wir uns zum transparenten Pauschalpreis pro Rezension unverzüglich um einen ersten Löschantrag – so können Sie Ihr gutes Image fortlaufend so bequem wie möglich pflegen!
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